سياسة الخصوصية

1. من نحن ودورنا

بي باك منصة برامج ولاء للتجار. بالنسبة لبيانات أصحاب المنشآت وموظفيهم نحن الجهة المسؤولة عن البيانات.

بالنسبة لبيانات عملاء التاجر (حاملي بطاقات الولاء) التاجر هو الجهة المسؤولة، ونحن نعالج البيانات نيابة عنه وحسب تعليماته فقط لتشغيل برنامج الولاء.

2. البيانات اللي نجمعها

من التاجر: اسم المنشأة والسجل التجاري والرقم الضريبي، اسم المالك والموظفين وأرقام جوالاتهم وبريدهم، مواقع الفروع، وبيانات الفوترة. بيانات البطاقة البنكية يحفظها مزود الدفع ميسّر ولا نخزنها عندنا.

من عميل التاجر: رقم الجوال، والاسم وتاريخ الميلاد إذا كتبها، والزيارات والنقاط والمكافآت، والطلبات اللي توصلنا من أنظمة نقاط البيع أو المتاجر المربوطة (رقم الطلب والمبلغ والفرع).

بيانات تقنية: معرّف الجهاز اللي يسجله Apple Wallet لتحديث البطاقة، وسجلات الدخول وعنوان IP لأغراض الأمان.

ما نستخدم موقع العميل الجغرافي. إشعار القرب من الفرع يشتغل داخل جوال العميل نفسه، ولا يرسل لنا موقعه.

3. ليش نستخدمها

تشغيل بطاقة الولاء وإضافة الأختام والنقاط وصرف المكافآت.

إرسال رمز التحقق برسالة نصية، وإرسال إعلانات التاجر على البطاقة.

الفوترة وإصدار الفواتير الضريبية.

حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والدعم الفني.

ما نبيع البيانات، وما نستخدم بيانات عملاء التاجر لتسويق خدماتنا أو لصالح تاجر ثاني.

4. مع مين نشارك البيانات

نشاركها فقط مع مزودين نحتاجهم لتقديم الخدمة: مزود الرسائل النصية، وميسّر للدفع، وApple وGoogle لتوصيل البطاقة للمحفظة، وأنظمة نقاط البيع والمتاجر اللي يربطها التاجر بنفسه، ومزودي الاستضافة ومراقبة الأخطاء.

نكشف البيانات للجهات الرسمية إذا طلبها نظام أو أمر قضائي.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات التاجر وعملائه طول مدة الاشتراك. بعد إلغاء الحساب نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يوم، إلا البيانات اللي يلزمنا النظام بالاحتفاظ فيها مثل الفواتير الضريبية.

6. حقوقك

لك الحق تعرف وش البيانات اللي عندنا عنك، وتطلب نسخة منها، وتصححها، وتطلب حذفها، وتسحب موافقتك على الإعلانات في أي وقت.

عميل التاجر يقدر يحذف البطاقة من محفظته متى ما بغى ويوقف الإشعارات من إعدادات البطاقة. ولطلب حذف بياناته كاملة يتواصل مع التاجر أو معنا مباشرة.

نرد على الطلبات خلال 30 يوم.

7. حماية البيانات

نشفّر الاتصال بالكامل (HTTPS)، ونشفّر مفاتيح الربط مع الأنظمة الأخرى، ونحفظ رموز التحقق مشفرة، ونفصل بيانات كل تاجر عن غيره، ونسجل كل تعديل إداري.

إذا صار تسرب يمس بياناتك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة حسب ما يتطلبه النظام.

8. التعديلات والتواصل

ممكن نحدّث هذي السياسة، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلغ التجار بأي تغيير جوهري قبل تطبيقه.